为积极响应我市创建“全国文明城市”的号召，按照市创文办和市国资委的安排部署，娄底市兴娄融资担保有限公司通过采取一系列的举措，切实加强了组织领导，明确了任务目标，落实了责任到人，扎扎实实地开展了创文活动，在公司上下营造了浓厚的创文氛围，充分发挥了国有企业创文的标杆性作用，既提升了我司的服务水平与质量，又树立了公司的服务品牌形象，为全市创建文明城市，提升市民幸福感贡献了一份绵薄之力。现将我司2016年度创文工作总结如下：

一、领会精神速传达，强化组织定方案

1、多次组织专项会议，认真传达创文精神

自市国资委创文工作方案下发后，我司立即召开了创文工作会议，迅速向全体员工传达了创文工作的重要性和艰巨性，要求全体在职员工积极响应上级机关的号召与安排指示，借创文之际，改善工作环境，提高员工队伍服务水平和整体素质，提升公司的品牌效益和行业形象。

2、强化组织领导，出台多项创文方案

我司针对全市创文工作专门成立了兴娄担保公司创建全国文明城市专项工作小组，由党支部书记、董事长肖旺立担任组长，下设创文办公室，明确六项创文主要工作，并结合公司实际先后出台了《兴娄担保2016年度创建全国文明城市工作方案》、《兴娄担保2016年度创文全国文明城市工作任务分工表》、《创文帮扶工作实施方案》、《走访慰问凤阳社区困难党员活动方案》、《凤阳社区创文帮扶活动方案》等。

二、全面部署重行动，广泛宣传造气氛

1、积极部署创文工作，保证各项任务落实到位。

我司迅速部署安排各阶段的创文工作重点，详细分解创文工作任务分工表，以部门为单位细分各项任务，明确工作内容，狠抓责任主体，同时将创文工作与年度考核相挂钩，明确要求如出现通报、追责、扣减公司考核等不良情况，相应扣减责任部门负责人年度考核，并给予通报批评，实现以严苛的要求倒逼成效、以严谨的态度对待创文的目标。

2、广泛宣传创文内容，力求全员参与争当创文表率。

一方面，对内采取公司网站、室内横幅、宣传展板、LED电子显示屏等方式努力营造创文气氛，积极宣传“社会主义核心价值观、娄底市民文明公约、十不文明行为”等内容，并先后6次以纸质资料、微信信息、电子图片等形式发放创文入户调查问卷，确保公司员工对创文工作100%知晓、100%参与和100%支持。此外，在公司各办公室和办公区域醒目位置张贴“禁止吸烟”和“禁止乱丢乱扔”等文明警示标志，并在公司一角设置吸烟区，旨在引导公司员工和客户文明吸烟，实现公共区域全面禁烟。另一方面，对外采取帮扶社区上街上门发放创文入户调查等宣传资料，让宣传深入工作、深入生活、深入人心。

三、明确纪律定约束，内外监督强效果

一是制定并落实了《员工日常行为规范》，教育和引导全体员工注意文明用语、礼貌待人，规范服务，杜绝出现门难进、脸难看、事难办等问题。二是出台了《员工廉洁自律行为规范》，要求员工做到不吃拿卡要、不庸懒散拖，廉洁自律、端正作风。三是落实赏罚分明，明令禁止公司员工在办公场所抽烟，发现一起罚款50元/次；要讲究环境卫生，每发现一起乱丢乱扔现象罚款50元/次；要注意形象素质，每发现一起工作时间穿拖鞋、打赤膊现象罚款50元/次；要注意文明礼貌用语，每发现一起粗坯陋习罚款50元/次。四是要求全员参与，由领导干部带头，以党员同志为先锋，紧紧围绕创文这一核心，全体员工积极参与创文帮扶、文明劝导、打扫环境，清理牛皮癣等活动，公司上下齐心，全力贡献。五是健全投诉机制，开辟董事长信箱、廉洁从政信箱等投诉绿色通道，加强内外共同监督。

四、创新方法抓创文，帮扶社区筹资金

一是积极投身创文帮扶工作。黄泥塘凤阳社区为我司的创文帮扶单位，为全力支持配合凤阳社区的发展和创文工作的顺利开展，引导各类帮扶资源优化配置，落实帮扶到社区，实现社的区和谐发展。我司各位领导干部深入社区实地调研考察，根据实际情况制定了创文帮扶方案，并开展了每月定期深入社区打扫卫生、清理垃圾、入户宣传、慰问困难党员、清扫牛皮癣等活动。为响应何文君副书记提出的具体帮扶要求，我司召开专题讨论会议，严格按照上级要求根据社区硬化、绿化、亮化等工程的进度分批落实帮扶资金，为解决凤阳社区开发资金困难的难题贡献力量。二是从不缺席文明劝导活动。我司虽只有25名员工，但仍多次参加市国资委组织的文明劝导活动，公交车上、十字街口都有我司文明劝导员的身影，疏导上车人潮、引导乘客让座、阻止行人闯红灯，一件件小事汇成文明之新风，即陶冶了自身的情操，又吹响了创文的号角，为做文明娄底人做出了应有的努力，为全年的文明创建活动做出了应有的贡献。